教育培训机构真敢说！“花十万也买不到的经验和资源分享课”

      最近，不少消费者反映，通过CCtalk平台购买的名为“花十万也买不到的经验和资源分享课”宣传与实际授课内容不符，向平台申请退款却迟迟没有回应。陆女士在江苏常州经营着一家烘焙工作室。去年八月，她在在线教育平台CCtalk注意到了名为“花十万也买不到的经验和资源分享课”的烘焙网络营销培训课。

  如今，在线教育培训课程已成为人们提升学历、培训技能、补充知识的重要途径。不过，在线教育培训虽然便利，但课程质量不佳、夸大宣传、“收款容易退款困难”等问题也频频困扰消费者。

      这款课程的制作和发布者声称，可以分享给购买课程的学员其十年的从业经验，还会分享进货渠道等一手资源，指导大家如何开淘宝店等，这些都让陆女士动了心。“说是可以教我们开淘宝店，她有一手货源，可以以最低价格提供给我们；还有‘花十万块钱也买不到’的课程，这句话影响还是很大，很多同学买了这个课程。”陆女士说。

      这个声称“花10万元也买不到的经验和资源”的网络课程究竟怎么样呢？陆女士花费588元购买了这套课程，课程是通过网络直播的形式进行的。陆女士表示，对方教授的课程内容粗浅，并没有教授系统的营销方法。上了两节课以后，对方就开始推销其使用的一款烘焙机器。安徽的葛女士也购买了相同的课程，她告诉记者，之所以购买这套课程是因为对方声称有更便宜的购买原材料的渠道，然而实际情况并非如此。葛女士说：“她发了一些链接，那些链接都是淘宝的链接，或者阿里巴巴批发的链接。”

      不久后，有学员在微信群里对授课质量提出了质疑并表达不满，随后，这位授课老师解散了微信群，还拉黑了要求她退费的学员。目前，这套课程只更新了八节就不再继续更新。

在新浪黑猫投诉平台上，有关这套课程的投诉者就有151名。陆女士随后向课程发布者提出了退费的要求。“我们去找她理论，她就在那边炫富，一副‘我拿了你们的钱，你们也不能把我怎么样’的态度。我们向CCtalk反映，向他们邮箱发邮件，但没有收到回复。”陆女士告诉记者。

      记者就消费者反映的问题拨打了CCtalk平台的客服电话，对方表示，在去年10月，平台已将课程发布者在平台支付的保证金作为赔偿金支付给了消费者，并禁止课程发布者继续在平台授课。但是由于保证金有限，每位消费者仅得到了一百多元的退款。客服称：“之前有退款需求的同学应该在10月15日之前，提交信息后核实退还了。您现在已经超过了这个时间，需要发邮件再问一下如何处理。”

      北京潮阳律师事务所裘叶律师认为，“花十万也买不到的经验和资源分享课”虽然是培训服务的名称，但实际上也是一种宣传，需要符合《广告法》的相关规定。根据消费者反映的问题，培训服务提供者涉嫌虚假宣传。对于消费者的维权诉求，培训服务提供者和在线教育平台应当根据合同约定，承担对消费者的赔偿责任。


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