求助者的临时变动 我们紧急部署劝说传销者救助方案
中国反传销救助中心(www.fcx110.com)室内,还没有供暖,工作人员穿着厚实的衣服,开始一天的工作。
上午8:57分,电话铃像往常一样响起,王老师也像往常一样接电话咨询。
求助者王某男,27岁,石家庄人;受害人周某,23岁,刚刚大学毕业,石家庄人,和求助者属于男女朋友关系。
求助者王某反应,周某背着自己去广西南宁搞传销(具体位置不详),去了2个多月,期间骗家里几万元钱交了“入门费”。后来谎言被揭发,周某和家人、王某闹起矛盾,无论家人如何劝阻、如何苦口婆心,在王某看来皆是“不理解”、“不支持”、“负面情绪”、“阻碍发展及发财”,以前周某还能接个电话回条短信,但现在已渐渐不愿接电话、不回短信,眼看就要失去了周某的联系,王某坐不住了,急忙向反传销救助中心(www.fcx110.com)求助:现在具体位置不详,受害人周某有时接电话,有时不接,如何能够把周某劝说回来?应该怎么办?
这种情况下,受害人已经被洗脑,一切家人的劝阻,都被受害人视为“负面”。所谓旁观者清,家人不能看着自己的亲人越陷越深,越是受害人不接受,家里人越极力的说教,造成受害人对家人产生隔阂、警戒、不愿接近等不利劝说的因素。当务之急是先缓和家人和受害者的矛盾,稳住受害人的心理,消除隔阂,才能进行有效的劝说和救助。
上午9:12分。大概了解情况后,救助中心的工作人员开始研讨救助方案。这个案例很特殊,特殊在于,不知道具体位置,家人又不能完全理解现场解救。又不能把受害者骗回家中。并且眼看受害者周某,已经进入2个月之久,如果周某发展了下线,将会形成“链条反应”(形成上下线级别,要一个一个的劝说,形成受害者链条,造成时间的拖沓并给反传老师带来非常大的工作量)不能确保救助效果,那么只能在短时间内确定有效的救助方案,并且一次性成功,才能确保万无一失。
经过工作人员的激烈争辩,最后确定预案为:
1、由王某联系周某,并以“我想通了,如果能发展、发财,为什么要拦住你呢?你就发展吧,我全力支持你”等鼓励的话,并把“我身边也有一个朋友做过这个,也想转型做一做你这个项目。”通过王某的话锋,引入“反传老师”。
2、反传老师扮演角色,在电话中沟通。以“看看这个项目能挣多少钱?你给我算算,合适的话,我就投资也跟你一起做”。在电话中沟通项目。
3、尽量把周某吸引回家。再安排反传老师继续跟进。
9:30分。反传老师已经跟王某沟通好,严格按照计划执行。
11:12分。经过王某的电话、短信沟通,终于在11:12分,通过短信的形式,联系到了周某。第一步比较顺利,周某或许2个月没有业绩,突然听到男朋友的态度有所转变,并且周边一个朋友对这个项目感兴趣,想咨询咨询,王某更是愿意沟通。并多次要求“来这边实地考察”、“看看项目”等借口要求过来考察。
11:40分。经过几十分钟的聊天,反传老师大概摸出了具体情况。周某进入传销内部,从事“五三制”,头脑只是被传销内部的氛围所感染,头脑和思路还是清醒的,能够有自己思维的,电话中不难劝说,但难点在于,周某依然在传销氛围中,即使在电话中劝说成功,一旦返回到传销氛围中,又容易“反复”。
在电话中,周某与反传老师针对制度,进行沟通,提出了几点“五三制”的制度缺陷疑问,周某无言以对;反传老师又摆出几点法律知识,周某在电话的另一端深思;反传老师怕周某回去问传销主任,传销主任必然会再次对周某进行洗脑。反传老师提出“投资也可以,要去的话,我也是跟你男朋友一起去,你得过来接我们,才行”。周某在电话中迟疑了很久,但最终难逃金钱的诱惑,答应回来接人。
就这样,第一阶段计划实施完满结束。我们已经安排反传老师开赴石家庄与王某会面。本文截稿时,远在南宁的周某已经坐上回家的火车。我们将实施见面后的第二阶段劝说救助方案。
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