陷入机智应对无言电话解救报警人

     
     韶关市公安局110指挥中心警员王莹业务过硬处警机敏

　　新快报记者 刘操 通讯员 银汉阳

　　两个月由“路盲”变“活地图”

　　2000年，王莹大学毕业，成为韶关当地一所中学的音乐老师。此后，发生在京珠北高速路上的一起交通事故，让她觉得警察这个职业“有点意义”。“当时是深夜，路上撞车了，交警在寒风中全力急救伤员，我正好也在路上，一下子觉得警察这个职业其实不错。”
  
       从21岁时刚刚从高校音乐专业毕业的文弱小姑娘，到韶关市公安局110指挥中心业务最过硬、处警最机敏的警员，王莹跨越式的职业转变，在熟悉她的人看来并不稀奇。背诵地图时徒步走完韶关大小街区，苦练业务时将疑难警情记满厚厚的手抄本，王莹说：“你永远不知道下一阵铃声响起时会怎样，所以只能丰富阅历，最终百战不殆。”


　　从教半年后，警队招考，王莹报考被录用到交警队，2003年成为110指挥中心的接处警员。“不就是一个接电话的？”这是刚刚在110接警台前工作时王莹经常听到别人对自己的评价。王莹并不辩解，她知道“自己是在做帮助别人的活。”

　　王莹刚开始时的工作并不顺利，她发现，几乎每一个报警电话，事主都离不开叙述地点，有的详尽，有的模糊，王莹记录得有点吃力。她买来了地图，用了自己几乎全部的业余时间走遍韶关的大街小巷，在地图上做标记，将路名、每个派出所的管辖区域，甚至每辆110警车活动的范围都牢记在心。

　　“只要能够有与事发地点任何相关联的信息，脑子中就会蹦出附近的路段和地标建筑物。”仅仅两个月的时间，王莹不仅摆脱了从小到大都有的“路盲症”，还成了指挥中心里公认的“活地图”。

　　“如果警情发生在江上，地点附近的两个派出所都不愿意出警怎么办？”面对疑难复杂警情时，王莹习惯记录在手抄本上，她会找来资深的处警专家询问，并将获得的答案备案下来研究。当王莹的疑难警情资料本累计了好多本时，她已经很少发问了，而是成了指挥室里别人经常来询问的专家。

　　机智应对无言电话解救报警人

　　每天在接警电话中柔声细语的王莹，所有的时间都保持着机敏的头脑。“有时，接听电话时警情就会有突发的状况发生。”

　　一天傍晚，王莹接到了一个奇怪的电话，报警人拨打110后却一直不说话，电话中只传来嘈杂的声音。“是不是又是滋扰电话？”王莹犹豫片刻后，并没有草率挂断。不久，在电话的嘈杂声音中传来一名男子叫喊声“你们是最棒的，你们是最牛的”。王莹顿时心生疑惑，“会不会是传销组织？”之后很久，电话的另一端始终没有人说话。王莹感觉，可能是一位误入传销组织的学员旁边有人监视，不便讲话。

　　挂掉座机，王莹拿出自己的手机，拨给了报警人。电话终于接通了，闻听一女子的声音。王莹灵机一动说：“表妹，你刚刚是不是打过我电话？”对方心领神会，与王莹交谈起来。突然，女子的电话被其身旁的人员抢夺过去。电话中的男子（传销组织头目）高声质问王莹的身份，并问她为什么打来电话。王莹对答如流：“我是来投奔表姐的，现在刚下火车，你们住在什么地方？”

　　男子仍然没有放松警惕，指令被困女子迅速挂断电话，并表示会亲自去接王莹。挂断电话后，王莹一边指挥警力在火车站守候嫌疑人，一边继续和女子保持短信联系问清传销组织地点旁的状况。最终，报警人被解救，传销窝点被摧毁。